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2012年8月15日 (水)

アフラックの”欺瞞”にメスが入る

日本で業界No1の外資系保険会社「アフラック」、保険金不払いでも国内ダントツNo1  得た利益はほぼ全て米国本社に送金

 
 
1:やるっきゃ騎士φ ★:2012/07/25(水) 12:20:37.83 ID:???
アフラックの“欺瞞”にメス   金融庁が前代未聞の長期検査

白いアヒルや招き猫ダックのCMでおなじみの外資系生命保険会社アフラック。業界ナンバーワンの保有契約件数を誇る同社に対し、異例ずくめの金融庁検査が行われたことで、保険金支払い体制のずさんさ、過度な営業姿勢、不透明な保険料の運用など、イメージと懸け離れた姿が浮かび上がってきた。

7月18日、前代未聞の長期にわたる金融庁検査がようやく終わりを告げた。さかのぼること約5ヵ月、冷たい風が吹きすさぶ2月27日、コートに身を包んだ十数人の男たちが、東京・西新宿にそびえ立つ超高層ビルに吸い込まれていった。外資系生命保険会社アフラックに検査に入る金融庁の検査官たちだ。

検査チームのヘッドは、かつて保険金不払い問題の際に明治安田生命保険を業務停止に追い込んだ
人物。厳しい姿勢で検査に臨むことから業界で恐れられている。“検査の鬼”の主導の下で行われた今回のアフラックへの検査は、まさに異例ずくめだった。

まずは、検査に入る周期。生保の場合、おおむね3年超の周期で検査に入るが、今回は前回の検査から2年半しかたっていない。2月9日に検査予告がなされた際には、アフラック社内に衝撃が走ったという。次に、検査期間。大半の検査は2~3ヵ月で終わるが、今回は7月18日までかかり、実に5ヵ月近くに及んだ。「役所の事務年度の6月末を越えることはめったにない」(生保関係者)という。
一般的にクリーンなイメージがあるアフラックに、いったい何が起こっているのか。


■クレームで多数発覚したずさんな支払い体制

今回の検査で最大の問題とされたのが、保険金の支払いに対するずさんさだ。保険金の支払いといえば、2005年以降、相次いで発覚した保険金不払い問題が想起される。支払うべき保険金を支払わなかったり、事務処理ミスで支払いが漏れたりする事案が多数発覚。生保に加え損害保険業界にも飛び火し、生損保合わせて3社が業務停止処分を受けた。

その後、支払い体制の不備に対し、08年7月には生保10社に業務改善命令が下された。実は、この業務改善命令に対し、金融庁に異議を唱えたのがアフラックだった。というのも、当時、アフラックはいち早く診断書を電子化するなど、支払い体制は進んでいるとの評価だったからだ。

2:やるっきゃ騎士φ ★:2012/07/25(水) 12:20:44.33 ID:???
ところが、である。業務改善命令の解除が目前に迫った11年12月、10年度の支払い漏れ件数の
報告で突如、アフラックのずさんな支払い体制が浮かび上がった。契約者から保険金が少ないとクレームを受けて判明した支払い漏れ(外部発見)の件数が246件と、他社の10倍近いことが発覚したのだ。

「300件を超えていれば、アフラックだけ解除しなかった」(金融庁)が、かろうじてアフラックも業務改善命令を解除された。その後も金融庁は生保各社に自主開示を求め、各社は11年度分を
6月29日に開示(図参照)。



10社の外部発見の合計381件のうち、前回とさして変わらぬ223件、実に約6割がアフラック
という惨憺たる結果が明らかとなった。

アフラック側は開示と同時に、保険金を支払った後に間違いがないかを検証する「支払い後検証」を 11年10月から始めたと発表したが、「まだやっていなかったのか」と業界内で驚きの声が
上がった。他社が改善を進める一方、アフラックの支払い体制は、「他社の“数年遅れ”としか言いようがない」(金融庁幹部)ありさまにいつしかなっていた。

このように、アフラックは保険金の支払い体制をなおざりにする一方で、新契約の獲得には躍起になっていると指摘される。例えば、電話で保険の勧誘を行うテレマーケティングの多用だ。とりわけ、「契約獲得実績は高いが、筋が悪い」(生保関係者)と業界内で悪名高い専門業者を使って、営業をかけまくっているというのだ。

その業者は、東日本大震災の被災者にまで営業をかけたり、がんに罹患した人にがん保険の勧誘を
しているというから、あきれるばかりである。代理店に対しても、「販売キャンペーンの案内ファクスを送ってくるばかりで、ろくな教育体制を敷いていない」(アフラック代理店)との声も上がる。

保険金支払いの体制整備にカネをかけるより、新契約の獲得に重きを置く“収益至上主義”が、
今のアフラックの経営姿勢なのだ。

3:やるっきゃ騎士φ ★:2012/07/25(水) 12:20:52.67 ID:???
■日本に主導権なし 米国本社の言いなり
この経営姿勢を決めているのは、実は米国本社だ。
日本のアフラックは「支店」であるため、「現地法人」とは異なり、意思決定の権限がない。
つまり、最終的な意思決定は米国本社が行っているのだ。
とはいえ、アフラックの売り上げの7割以上が日本によるもので、しかも、日本の税引き後利益の
約70%、多い年は100%を米国本社に送金している。そのカネで米国本社は自社株買いを行い、
高額な配当を支払うことで、高い株価を維持するビジネスモデルなのだ。

加えて、金融庁が問題視しているのが、日本の契約者が支払った保険料の投資先である。
アフラックの運用は株式ではなく債券が中心だ。一見、安全に思えるが、その実態は危うい。
欧州債務危機で信用不安に陥っている周縁諸国への投融資残高は4440億円(12年3月末)と
突出しており、昨年9月末からほとんど減ってはいない(表参照)。


また、投資金額上位の債券を見れば、目を疑うばかりだ(表参照)。


投資した時点では投資適格級だったとはいえ、今やジャンク債と化した債券への投資残高も目立つ。しかも、相対取引の私募債が多いため流動性は低い。

これらの運用についても米国本社が牛耳っており、金融庁の質問に対して日本の経営陣は
明確に回答することができないという。

本来ならば、売り上げと利益の大半を稼ぐ日本が主導権を握るべきだろう。そのためには、
現地法人にすべきだが、移行には莫大な事務コストがかかり、日本から米国本社に送金する際には
税金がかかってしまう。これらの理由から、米国本社にはその気は一切ないという。

週刊ダイヤモンドはこうした諸問題に対し、日本の代表者である外池徹社長宛てに質問状を送ったが、アフラック側は回答を拒否。保有契約件数では日本生命保険をはるかに超える2100万件に及ぶ
日本の契約者に、説明する気はないようだ。

これまでアフラックが日本で果たしてきた功績は少なくない。「がんによる経済的悲劇から
人々を救いたい」との理念から日本で初めてがん保険を発売し、今や年間4400億円を超える
保険金を支払うほどだ。数え切れないほどの人の役に立っている保険会社だからこそ、今まさに
襟を正すことが求められている。
(「週刊ダイヤモンド」編集部)
http://diamond.jp/articles/-/21873
http://diamond.jp/articles/-/21873?page=2
http://diamond.jp/articles/-/21873?page=3
http://diamond.jp/articles/-/21873?page=4

 
4:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:25:25.53 ID:/BBSD9bR
アングロサクソン外資は植民地日本の法令を無視してやりたい放題

6:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:29:20.92 ID:7wLKO/uE
マスコミに不払い報道させないためにスポンサーやってんだろ

7:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:30:11.65 ID:+brXu1Iw
見るからに怪しい企業
金取るだけ取っていざって時に理由付けて支払いしないイメージ

8:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:31:48.63 ID:F01Jqdhv
>一般的にクリーンなイメージがある

は?

11:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:34:34.10 ID:JEAexIdA
アメリカの保険業界なんて不払いしてナンボの世界だから当然の帰結

13:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:36:27.28 ID:hrnWtEw6
生保関連の仕事してる嫁の話では
アフラックは一番ヤバいのに
売れるらしいw

17:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:42:27.91 ID:/BBSD9bR
>>13
マーケティングで日本人は馬鹿だから"子供と動物"キャラクターのイメージ戦略に弱いと知っている

14:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:37:31.90 ID:mO4lySrA
なんだ、俺はアメリカに送金し続けていたのか
売り上げの7割が日本だとは知らなかったぞ

16:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:40:56.51 ID:A+fteRaI
駄目になって最後は他社に保険契約を売って撤退するっていつものパターン。
しばらくしてまた日本に復帰するんだけどね

20:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:49:28.32 ID:jCgipt79
そんなだろうと思ってた
外国の保険会社なんか信用ならん

25:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:56:47.43 ID:XXa+V6Cq
ここもカスラックだったのか

23:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:51:34.34 ID:kM62WpbI
自動車保険のチューリッヒとかもやばいだろうな

24:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:56:24.29 ID:Wpr3HWe3
生命保険でさえ、もらう保険金を自分で計算して
もらったものと比較して確認しなければならないという世智辛い世の中になったのか

27:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 12:58:58.86 ID:Lt1s/iat
アメリカンホームの自動車保険も安いもんな

29:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 13:07:10.16 ID:IFs6+/fg
保険という商品自体ブラック

おまえら一生不安感を抱いて生きてろw

30:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 13:08:10.99 ID:ISWrQGsi
外資の保険に入るヤツって、おかしいだろ

31:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 13:20:24.71 ID:Dd1/5pY8
営業停止処分だから効かないのだ
高額の罰金を科せ

33:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 13:23:58.34 ID:Ci2EepBu
宮崎あおいはオリンパスといいアフラックといい疫病神だな

34:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 13:25:25.01 ID:+N8I3S0p
保険ヤクザ

43:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:01:16.43 ID:20OtYJST
外資はやっぱりこえーよ……

45:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:10:01.93 ID:Dd1/5pY8
そもそも保険料支払いと利益を上げることは同居可能なのか

65:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:58:09.45 ID:N2e8tumG
保険金支給しないことが保険会社の最大の利益だからな

46:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:13:44.09 ID:raTBsT80
TVでCMしてる企業は糞な所が多いな
まあ、商売が順調ならCMなんてする必要が無いし
逆に目安になるわ
TVCMを多くする所は潰れる傾向が高い

47:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:14:24.58 ID:M1MnhxdY
イメージCMが好きな企業ほど危ないという法則

53:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:32:02.24 ID:LOscEGxb
cmが宮崎あおいっていう時点で

54:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:32:37.67 ID:dyARZNSf
今更だけど招き猫ダックってセンスないよな

55:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:35:57.68 ID:yHy3p0U8
ガン保険はアフラックが一番進んでる。てか充実してる。
医療保険も内容が一番いいと思う。
営業やっててアフラックを売るのが一番簡単

ただ、いくら保証内容良くてもいざってときに払わないんじゃなw

56:名前をあたえないでください:2012/07/25(水) 14:39:07.53 ID:NHs8dE0U
先ず、読みにくい「約款」を何とかしろ

日本人は約款を読まない人種だから、ぼられるよな

58:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:49:25.60 ID:aEswKCYF
外資は詐欺の宝石箱やぁぁぁw

60:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:53:05.99 ID:qQU3TC77
支払いは兎も角、運用がヤバイのはマズくね?

63:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 14:55:27.75 ID:U4C6Wpd5
>一般的にクリーンなイメージがあるアフラックに

馬鹿なの?この記者は

66:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 15:01:10.71 ID:ddIdbze3
>>63
広告戦略と思い込みで知識のない主要契約層にはクリーンなイメージになってるんだよ

68:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 15:12:29.00 ID:jPRaf2m4
まるで映画みたいだな

宣伝が異常だもの
アホみたいにCMつかう企業はパチンコやサラキンとかわらん

70:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 15:14:29.73 ID:TOfYB0FJ
またテレビでやらない情報か

71:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 15:17:14.17 ID:9uNs6NJR
CM多い=ブラック

72:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 15:20:45.61 ID:8L4A+AhO
それにしても、CMでテレビ業界を沈黙させられるってのは本当なのな
もう放送免許取り上げとけよ

91:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 15:51:19.64 ID:jmn7IzI0
        /´・ヽ      ねことあひるが 力をあわせて
       ノ^'ァ,ハ             みんなのしあわせを~♪
       `Zア' /
       ,! 〈              ハ,,ハ
       /   ヽ、_          ( ゚ω゚ )
      l        `ヽ、        /    \
     .   ヽ       ヾツ))   ⊂  )   ノ\つ
         \        /      (_⌒ヽ
           ヽ rーヽ ノ       ヽ ヘ }
           __||、 __||、       ノノ `J

              ハ,,ハ
             ( ゚ω゚ )  
              ,! 〈    
              /   ヽ、_
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                ヽ rーヽ ノ   
                  __||、 __||、

      ‐┼‐ヽ  |ヽレ ノ_ │  |  |   ‐┼‐ ‐┼‐
       __|__    | ┼ | |     |  |   ‐┼‐  d
      (丿 )   |ノ|ヽノ |    ノ  ヽ__ノ (丿\ ノ

105:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 16:09:12.78 ID:SFiqwAol
特約付けろと、アフラックから昨日も電話来たw
加入してる保険会社の中で、電話がやたら多いのがアフラック
マジでウザイ

112:名刺は切らしておりまして:2012/07/25(水) 16:23:09.36 ID:6u5CZ74d
やっと捜査のメスが入ったか

前々からあの猫は不自然だと思ってたんだよ


以上は「ニュース 2ちやんねる」より
表面からは分りませんが、やはり酷い商売をしているものです。注意が必要です。良く検討してから利用したいものです。                      以上

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